Call Center Wahana dapat dihubungi apabila ada keluhan konsumen
Call center Wahana dapat dihubungi ketika konsumen mengalami kendala. Wahana sendiri merupakan jasa pengiriman. Dalam layanan ini, berbagai masalah sering ditemui. Mendorong konsumen sangat banyak. Hal ini dikarenakan keberadaannya sudah berlangsung lama. Selain itu, pada pembukaan agen, penyedia juga terbuka.
Siapa pun dapat mendaftar untuk menjadi agen pengemudi. Tentunya hal ini sangat menguntungkan mengingat menjadi agen dapat memberikan manfaat yang cukup besar. Namun, seiring perkembangan bisnis yang terus bermunculan, masalah baru seperti kelanjutan kemunculannya. Dalam dunia bisnis, ini normal.
Tetapi sebagai konsumen, banyak masalah yang pasti tidak nyaman. Di sinilah keberadaan call center untuk berkendara menjadi sangat penting. Dengan keberadaannya, setiap keluhan akan dapat disampaikan sebaik mungkin. Jawaban yang akan didapatkan juga sudah pasti memuaskan dibandingkan dengan mencari jalan keluar sendiri di internet.
Berbagai cara untuk kontak dengan call center
Ada beberapa cara untuk memilih saat menghubungi pusat panggilan. Cara termudah adalah dengan meneleponnya secara langsung. Namun, mengemudi tidak menyediakan fungsi telepon untuk keluhan konsumen. Ini sudah menjadi kebijakan manajemen, jadi konsumen harus memantau konsekuensinya.
Pada gilirannya, call center wahana digantikan oleh whatsapp. Untuk menghubungi melalui whatsapp, pertama-tama masukkan wahana.com. Dari sana, akan ada kolom yang bertuliskan customer service. Pada laptop, kolom layanan pelanggan berada di bagian atas dengan kotak kuning.
Setelah masuk ke halaman customer service, ada dua pilihan bagi konsumen. Pilihannya terkait dengan masalah yang didapat. Ini karena opsi dibagi menjadi layanan pengiriman dan layanan umum. Pilih sesuai dengan masalah di tangan Anda dan Anda akan diinstruksikan untuk memasukkan data.
Data tersebut meliputi nama lengkap, kontak whatsapp pribadi, email dan keluhan yang diajukan. Dari situ, kontak dengan call center wahana akan dilanjutkan melalui Whatsapp. Cara ini tentunya memudahkan mengingat Whatsapp sendiri sangat populer di Indonesia. Selain itu, metode ini juga memiliki kelebihan dari segi biaya.
Saat menggunakan ponsel, ada tarif yang harus dibayar konsumen. Tetapi ketika kontak dilakukan melalui WhatsApp, tarifnya jelas tidak ada. Sebagai opsi kedua, pelanggan juga dapat menghubungi Wahanna melalui email. Alamat email resmi Wahan customer.service@wahana.com. Namun, ada kerugian pada layanan ini.
Kurangnya pusat panggilan melalui email terletak pada kecepatan respons. Responsnya tidak secepat saat dihubungi melalui whatsapp. Bahkan, email itu sendiri lebih banyak digunakan untuk komunikasi yang berkaitan dengan saran. Hal ini dikarenakan e-mail sebenarnya lebih ditujukan sebagai media pengembangan layanan.
Info wahana juga dapat dilihat melalui jejaring sosial
Jika Anda ingin mengetahui informasi lebih lanjuttentang mengemudi dan pusat panggilan, pelanggan harus mengikuti jejaring sosial mereka. Wahana sendiri aktif di beberapa platform media sosial. Platform pertama dengan tingkat aktivitas tertinggi adalah Facebook. Perintah resmi itu sendiri ada di /wahanaexpressofficial.
Namun, beberapa orang tidak lagi menggunakan Facebook. Untuk itu , informasi mengenai call center wahana juga bisa didapatkan melalui Instagram. Alamat resmi wahana itu sendiri adalah @wahanaexpressofficial. Aktivitas mengemudi di Instagram juga cukup bagus. Postingannya diperbarui setiap hari.
Selain itu, pengikutnya juga hampir mencapai 20 ribu. Tentu saja, jumlah ini tidak bisa dikatakan kecil. Jika ingin lebih formal, pelanggan sebenarnya bisa melihat profil tumpangan di LinkedIn. Anda dapat menemukan pesanan terkait dari vendor ini di alamat /wahana-prestasi-logistics. Beberapa pebisnis merasa lebih nyaman untuk melihat profil melalui LinkedIn.
Selain media berita, klien juga dapat berkomunikasi dengan administrator jejaring sosial. Tentu saja, kelebihannya sangat mirip dengan call center. Untuk berkomunikasi, caranya sebenarnya sangat mirip di setiap platform. Pertama, masuk ke akun media sosial pribadi Anda. Setelah check-in, cari laporan mengemudi resmi.
Pastikan bahwa pesanan tersebut benar-benar resmi dan tidak palsu. Pada pesanan resmi, kirim pesan sesuai dengan pertanyaan atau keluhan yang Anda miliki. Mengirim media pesan itu sendiri berbeda untuk setiap platform. Misalnya, Anda perlu menginstal facebook messenger jika Anda ingin menghubungi penyedia melalui facebook.
Kelemahan dari media sosial bisa terletak pada tidak adanya akun Twitter resmi. Hal ini menjadi kerugian mengingat jumlah pengguna Twitter di Indonesia kembali bertambah. Itu sebabnya Anda yang merupakan pengguna Twitter perlu menggunakan media sosial lain untuk mendapatkan informasi lebih lanjut.
Berbagai permasalahan yang sering dialami konsumen
Ada berbagai permasalahan yang mengharuskan konsumen menghubungi call center Wahana. Masalah pertama berkaitan dengan alamat pengiriman paket. Baik sebagai pengirim atau penerima, pelanggan akan dikenakan jika paket tidak dikirim ke lokasi yang diinginkan. Ada dua hal yang bisa menyebabkannya.
Penyebab pertama adalah kesalahan saat menulis alamat, sedangkan yang kedua adalah kesalahan kurir saat mengirim. Jika hal ini terjadi, Call Center dapat dihubungi dengan menjelaskan kronologi secara jelas. CS akan segera memproses laporan dan pengiriman yang benar ke tempat yang tepat.
Selain itu, masalah sering dialami saat menggunakan fungsi pelacakan. Fungsi pelacakan itu sendiri sangat berguna bagi konsumen. Dengan fitur ini, konsumen dapat mengetahui lokasi terbaru dari barang yang dikirim. Namun, seringkali fungsi ini tidak berfungsi secara normal. Ini membuat item menjadi lokasi yang tidak diketahui.
Masalah ini membuat konsumen merasa tidak nyaman. Biasanya, masalah pelacakan hanya terjadi karena kesalahan sistem. Oleh karena itu , Call Center Wahan akan dapat memperbaikinya dengan cepat jika ada laporan yang jelas. Paket yang tidak sampai pada waktu yang telah ditentukan juga bisa membuat konsumen tidak nyaman.
Ada dua opsi mengapa paket mungkin belum tiba. Opsi pertama adalah penundaan. Hal ini disebabkan oleh masalah transportasi yang dapat terkonsentrasi. Pilihan lain itu sendiri adalah kehilangan barang. Masalah ini sangat jarang dan hampir tidak pernah terjadi.
Dengan menghubungi call center, klien akan mendapatkan kejelasan mengapa mungkin ada penundaan. Selain itu, CS juga akan segera memproses jika barang paket benar-benar hilang. Jika paket pada akhirnya tidak dapat ditemukan, penjelasan tambahan akan diberikan mengenai prosedur permintaan langsung.
Pusat kontak jika Anda memiliki pertanyaan
Selain memberikan keluhan, call center wahana juga bisa digunakan jika anda memiliki pertanyaan. Satu-satunya pertanyaan bisa dari berbagai hal mulai dari harga hingga pengiriman. Namun, masalah ini menyangkut kendaraan dan konsumennya. Tidak perlu ragu untuk menanyakan hal itu.
Ini adalah salah satu fungsi utama CS. Di akhir semua sisi, Anda akan mendapatkan jawaban dengan ucapan yang baik dan nyaman ketika Anda berkomunikasi langsung dengan CS. Cobalah untuk menanyakan semuanya secara rinci sehingga jawaban yang diterima memuaskan dan jika diinginkan.
Padahal, terserah Anda apakah akan memanfaatkan keberadaan call center atau tidak. Namun, kami menyarankan agar penggunaannya dilakukan sebanyak mungkin. Dengan menggunakannya, komunikasi antara klien dan provider akan mengalir dengan lancar. Jangan lupa juga untuk menyarankan orang terdekat Anda untuk menghubungi call center vahana.