Bagikan klaim Anda  melalui obrolan langsung : CekResi

Hal-hal yang dapat diminta melalui pusat panggilan online AirAsia

Sejak Agustus 2020, Air Asia telah mengubah call center AirAsia menjadi lebih mudah melalui layanan live chat online. Nah, jika ingin menghubungi pihak maskapai, Anda tidak bisa lagi menggunakan nomor call center yang sebelumnya aktif, melainkan melalui live chat.

Dukungan obrolan langsung yang disediakan oleh Air Asia disebut AVA, yang merupakan singkatan dari AirAsia Virtual Allstar. Pada AVA adalah sistem live chat yang didukung oleh kecerdasan buatan (AI) untuk dapat melayani pelanggan dengan cara yang tepat dan praktis, serta dapat diakses kapan saja.

AVA secara harfiah adalah asisten virtual untuk Air Asia yang menangani semua pertanyaan, termasuk keluhan pelanggan secara otomatis dan online. Layanan ini dapat diakses baik melalui situs resmi AirAsia, melalui Facebook Messenger, atau melalui aplikasi WhatsApp.

Dalam layanan ini Anda tidak akan berhubungan langsung dengan agen seperti penggunaan call center AirAsia tetapi Anda terhubung ke komputer atau disebut chatbot. Konten obrolan Anda telah dikirimkan kepada Anda secara otomatis. Berikut adalah beberapa hal yang  bisa Anda dapatkan melalui dukungan obrolan langsung ini.

Kumpulkan reservasi tiket dan perubahan pesawat

Salah satu hal yang  dapat Anda lakukan menggunakan dukungan obrolan langsung AVA adalah memesan tiket pesawat. Jika Anda biasa melakukan  pemesanan   secara langsung atau melalui telepon, hari ini Anda hanya dapat memesannya melalui layanan serba online ini yang nantinya akan dikirim melalui email.

Cara memesan tiket sangat mudah. Langkah pertama adalah menekan ikon yang bertuliskan “pesan penerbangan” untuk memesan tiket pesawat. Kemudian temukan tombol ini di menu utama di situs resmi Air Asia. Setelah menekan tombol perintah, Anda akan diberikan beberapa pertanyaan.

AVA sebagai asisten virtual maskapai akan menanyakan beberapa pertanyaan terkait dengan penerbangan  pesawat yang Anda minta. Dalam prosesnya, Anda perlu menjawab semua pertanyaan chatbot dan mengikuti langkah-langkah di bawah ini. Proses ini hampir mirip dengan proses pemesanan saat menggunakan  call center manual AirAsia.

Setelah Anda selesai menjawab pertanyaan-pertanyaan ini, AVA  akan mengarahkan Anda ke halaman berikutnya yang berisi fasilitas tambahan. Termasuk menambah barang bawaan, memilih kursi pesawat, dan memesan berbagai jenis makanan dan minuman. Setelah itu, isi  nama Anda di kolom yang tersedia, lalu lakukan pembayaran.

Proses pemesanan tiket secara online tanpa melalui call center AirAsia secara manual telah selesai. Dan sekarang, Anda hanya perlu menunggu mereka mengirimkan tiket Anda ke alamat  email Anda. Selama periode sebelum penerbangan, Anda juga dapat memeriksa status penerbangan pesawat dan membuat perubahan pada reservasi yang dibuat.

Lihat promosi Air Asia melalui layanan ini

Tidak hanya untuk memesan tiket pesawat dan melakukan beberapa perubahan dengan lebih mudah, sistem layanan online AVA ini juga dapat digunakan untuk mendapatkan informasi terkait berbagai promosi yang ditawarkan oleh Air Asia.  Tentu saja  Anda  ingin tahu, bukan? Caranya sangat mudah dilakukan.

Dalam  sistem call center live  chat AirAsia ini,  Anda cukup mengetik kata “promotional rate” atau “promotion” di chat room dengan AVA. Anda kemudian akan menerima tanggapan dari chatbot Air Asia. Jawaban yang akan Anda terima bukanlah daftar promosi maskapai yang ditawarkan melainkan dalam bentuk tips.

Sebagai asisten virtual, AVA live chat akan memberikan dukungan dengan menawarkan tips tentang cara menemukan promosi di situs resmimaskapai penerbangan ini Ai r Asia. AVA akan mengarahkan Anda  untuk  mengklik bagian yang bertuliskan “Radar Promosi” untuk mengetahui berbagai promosi yang ditawarkan oleh Air Asia dan maskapai penerbangan lainnya.

Salah satu promosi yang ditawarkan oleh Air Asia adalah memberikan keuntungan kepada pelanggannya yang bergabung dengan Air Asia BIG dan membayar dengan Air Asia BIGPay. Ada beberapa diskon atau keuntungan lain yang bisa Anda  nikmati.   Cukup uji informasi AVA.

Jangan khawatir tentang pengembalian, karena AVA dapat membantu Anda

Saat memproses perjalanan udara, tentunya Anda terkadang menemui berbagai kendala dan kendala dalam proses pemesanan. Misalnya, Anda dapat membatalkan jadwal penerbangan yang telah dipesan kapan saja karena alasan tertentu, atau perjalanan yang dijadwal ulang, bahkan proses pemesanan tiket penerbangan ganda secara tidak sengaja.

Anda mungkin juga mengalami kesalahan dalam proses pembayaran, misalnya, Anda telah melakukanpembayaran dua kali pada tiket yang sama. Tentunya hal ini akan sangat merugikan jika anda tidak melakukan refund atau refund yang sudah  anda  berikan kepada Air Asia.

Namun,  Anda santai saja. Sebab, melalui  sistem call  center  AirAsia yang sudah diubah menjadi serba online dan otomatis, Anda bisa mengurusnya dengan cepat dan mudah.   Manfaatkan saja dukungan obrolan langsung, yaitu AVA sebagai asisten virtual untuk Anda dan ganti pusat panggilan.

Seperti biasa,  ruang obrolan terbuka dengan AVA. Di menu utama, Anda dapat memilih bagian “pengembalian dana”, dan kemudian melanjutkan hingga proses selanjutnya, yaitu, “permintaan pengembalian”. Setelah itu, Anda  dapat memilih jenis pengembalian yang Anda butuhkan, misalnya karena pembayaran ganda.

Setelah proses tersebut, Anda  perlu  memberikan kode PNR yang dapat Anda temukan di rencana penerbangan. Kemudian ikuti langkah-langkah di bawah ini dan bersiaplah untuk permintaan lampiran untuk beberapa dokumen penting. Bahkan tanpa  call center manual  AirAsia, Air  Asia tetap dapat menangani semua urusan Anda  secara optimal.

Bagikan klaim Anda  melalui obrolan langsung

Semua layanan yang diberikan, tentu saja, ada bagian yang menganggap bahwa mereka tidak optimal. Oleh karena itu, tanpa ragu, setiap perusahaan selalu membuka kesempatan bagi pelanggan untuk menyampaikan keluhan mereka sebagai bentuk kritik dan koreksi untuk perbaikan di masa depan. Oleh karena itu, Air Asia juga menawarkan kesempatan untuk mengirimkan keluhan melalui layanan live chat ini.

Bahkan tanpa melalui call center AirAsia, pelanggan tetap dapat mengirimkan berbagai keluhan dan kontribusi Anda secara fleksibel kepada maskapai AirAsia. Tahap untuk mengajukan keluhan tidak terlalu rumit. Seperti biasa, Anda dapat mengobrol langsung dengan AVA dan mengatakan tentang  keluhan Anda.

Pengajuan keluhan ini sangat berbeda. Anda akan diberikan alamat penghubung khusus untuk mengatasi keluhan atau keluhan Anda. Sebelumnya, Anda harus menulis “umpan balik”  atau “umpan balik” di ruang obrolan dengan AVA, dan kemudian juga menulis “keluhan”.

Kemudian ikuti langkah-langkah di bawah ini, dan jika sudah mendapatkan link feedback khusus, pelanggan dapat segera mengisinya dan menyampaikan apa saja keluhan pelanggan. Setelah selesai, klik Kirim dan tunggu  maskapai mengirimkan email balasan kepada Anda. Bukankah cukup mudah untuk mengajukan klaim online?

Sebagai maskapai terpercaya, Air Asia selalu berupaya menawarkan layanan terbaik tanpa batas kepada pelanggannya. Untuk alasan ini, dukungan obrolan langsung ini ada di sini untuk memudahkan interaksi  dengan maskapai. Bahkan tanpa  call center AirAsia, Anda akan tetap merasakan kenyamanan maksimal.

 

Link Cek Resi Berdasarkan Expedisi

Cek Ongkir

Copyright 2024 Galuh Desain