Cara menghubungi Mandiri Customer Service Center untuk keluhan nasabah
Keberadaan mandiri call center justru menjadi salah satu tempat terbaik bagi nasabah yang ingin komplain atau bermasalah dalam melakukan transaksi. Bank ini juga memfasilitasi akses anggota ke layanan pengaduan lisan dan tertulis.
Saat menjadi nasabah bank, tidak lepas dari berbagai macam masalah yang terjadi, seperti kartu debit/kredit hilang, nomor pin lupa, booklet hilang, ingin memblokir ATM sehingga tidak bisa melakukan aktivitas transaksi. Tentu saja, banyak masalah ini terjadi pada Anda, bukan?
Untuk mengatasi permasalahan tersebut, Anda sebenarnya tidak perlu khawatir atau khawatir karena keberadaan call center Mandiri mungkin menjadi referensi terbaik. Keberadaan call center tersebut disediakan sesuai dengan ketentuan otoritas jasa keuangan atau OJK yang berlaku. Mekanisme pengajuan pengaduan dari Banco Mandiri juga sangat mudah.
Ada nomor call center yang bisa dihubungi kapan saja. Bagi Anda yang ingin mengajukan komplain, pastikan Anda melakukannya dengan baik. Jangan lupa untuk memberi tahu detail masalah di mana masalah itu dihadapi. Pastikan untuk memberikan beberapa dokumen penting yang diperlukan, termasuk keberadaan buklet.
Keberadaan layanan pengaduan tersedia di cabang bank. Meski caranya terbilang mudah, namun tidak sedikit masyarakat yang belum mengetahui bagaimana mekanisme yang benar dalam berhubungan dengan call center Mandiri. Beberapa pelanggan telah melepaskan niat mereka untuk melakukanduan karena kurangnya pengetahuantentang prosedur.
Gambaran Bank Mandiri sebagai Perusahaan Publik
Sebelum Anda mengetahui layanan call center, Anda juga harus mengetahui sekilas tentang bank ini. Bank PT Mandiri Tbk merupakan bank dengan aset yang cukup besar di Indonesia. Selain itu, ternyata tercatat sebagai perusahaan publik di Bursa Efek Indonesia karena memiliki kode saham BMRI.
Didirikan pada 2 Oktober 1998, perusahaan ini sendiri pada awalnya merupakan bagian dari program restrukturisasi perbankan yang dijalankan oleh pemerintah Indonesia. Pada saat itu, terjadi krisis ekonomi di mana bank-bank negara, yaitu Bank Perdagangan milik negara, Bumi Daya, Ekspor Impor Indonesia dan Pembangunan Indonesia, digabungkan menjadi satu. Artinya, diberi nama Bank Mandiri .
Dalam perjalanannya sendiri, Mandiri terus mengembangkan beragam produk perbankan yang dapat dipilih oleh calon nasabah sesuai dengan kebutuhan masing-masing. Produk yang ditawarkan oleh call center Mandiri dapat mencakup produk tabungan untuk produk pinjaman.
Selain itu, kiprah Mandiri juga tidak perlu diragukan lagi. Hal ini bukan tanpa alasan karena perusahaan sebenarnya telah melakukan perkembangan yang signifikan dalam memberikan layanan kepada sektor usaha kecil dan menengah kepada perusahaan ritel, yang berkontribusi besar. Juga tidak ada keraguan tentang kinerjanya.
Ada beberapa jenis layanan yang telah ditawarkan oleh perusahaan kepada pelanggannya. Selain berbagai jenis produk simpan pinjam yang dapat disesuaikan dengan kebutuhan nasabahnya, Mandiri juga menawarkan layanan call center 24 jam yang dapat menjadi tempat terbaik untuk melakukan pengaduan. Menjadikan perusahaan sebagai salah satu perusahaan terkemuka di Indonesia.
U Self-Service Call Center untuk Pengaduan
Pada titik ini, Kamu seharusnya masih mencari layanan call center, bukan? Jika Anda ingin mengajukan keluhan atau keluhan, Anda dapat menghubungi 14000. Namun nomor tersebut hanya bisa diakses oleh seseorang di wilayah surabaya, palembang, jakarta, medan, bogor, yogyakarta, denpasar, jakarta, banjarmasin, semarang dan makassar.
Bagi pelanggan yang sedang berada di luar kota di atas, tidak perlu khawatir. Anda dapat menghubungi call center Mandiri di (021) 5299-7777. Tarif di mana mereka akan dibebankan kepada pelanggan juga sangat murah. Anda dapat menghubungi kami secara langsung melalui telepon atau ponsel. Sementara itu, jika Anda menelepon 14000, Anda akan dikenakan biaya logal.
Bagi Anda yang merupakan pengguna ponsel, Anda akan dikenakan biaya tetap dengan biaysatu per menit. Untuk lebih jelasnya, simak ulasannya di bawah ini.
- Kartu helo Telkomesel akan dikenakan biaya Rp 1200
- Telkomesel Simpat Rp1.800
- Indosat 1.700
- Xl Rp1.7000
- Flexi Jakarta lokasl
Sementara itu, bagi pelanggan yang mengakses nomor (021) 5299 7777, tarif Telkom akan berlaku . Jika anda ingin melakukan transaksi non tunai melalui Mandiri Call , anda diharuskan memiliki Mandiri Pin Call.
Pin Call bisa didapatkan dengan mendaftar terlebih dahulu di ATM bank Mandiri terdekat di kota Anda. Nasabah dapat langsung memasukkan kartu ATM beserta pinnya. Dalam hal ini dapat dilanjutkan dengan memilih menu registrasi e-banking dan mengikuti petunjuk selanjutnya.
Melalui email dan media sosial
Selain menghubungi Anda melalui layanan mandiri call center, nasabah juga dapat melakukan pengaduan melalui email dan media sosial. Bagi yang ingin menghubungi melalui email, anda bisa mengirim pesan langsung ke Mandiricare@bank Mandiri.co.id. Untuk melakukan pengaduan melalui email, nasabah dapat menyampaikan permasalahan atau pengaduan dengan jelas.
Pastikan untuk memberikan dokumen yang diperlukan selama proses berlangsung, seperti booklet, kartu debit/kredit, voucher transaksi, informasi klaim yang mencakup tanggal dan waktu transaksi, nominal, dan lain-lain. Untuk lebih jelasnya, Anda bisa bertanya terlebih dahulu di bagian customer service.
Cara lain yang dapat digunakan nasabah untuk melakukan komplain adalah dengan mengakses website resmi Banco Mandiri, yaitu www.bank Mandiri.co.id sehingga Anda dapat langsung memilih menu hubungi kami. Di menu, Anda akan diminta untuk memasukkan beberapa data. Pastikan Anda tidak pernah memalsukan data ini.
Untuk menghubungi bagian customer service atau call center Mandiri, masih ada cara lain, yaitu melalui media sosial mereka, yaitu melalui twitter @Mandiri care atau dengan mengirimkan pesan melalui layanan telegram ke 0811-8414-000. Ada baiknya bersabar dan menunggu jawaban.
Bagaimana proses pengaduan pelanggan
Sudah mengetahui cara menghubungi layanan call center mandiri, proses untuk mengadu ke pelanggan tersebut antara lain:
- Pelanggan dapat langsung menyampaikan keluhan melalui fasilitas call center yang telah disediakan. Jika sudah, pihak bank akan segera melakukan pengecekan kecukupan data nasabah
- Kemudian pelanggan akan segera menerima nomor registrasi pengaduan dan petugas akan menerima dan mencatat keluhan pelanggan
- Aparat Mandiri akan segera memantau dan menyelesaikan pengaduan nasabah berdasarkan jenis pengaduan yang diajukan.
- Apabila nasabah telah menyetujui penyelesaian atau settlement, maka klaim akan segera dianggap selesai
- Sementara itu, apabila belum tercapai kesepakatan, nasabah dapat segera mengirimkan permohonan penyelesaian sengketa kepada pelaksana fungsi mediasi perbankan dimana telah difasilitasi oleh bank Indonesia.
Berbagai jenis masalah kerap dialami nasabah bank, termasuk anggota Mandiri. Untuk mengatasi permasalahan tersebut, Anda bisa langsung menghubungi bagian layanan Mandiri Call Center yang akan segera diatasi dan memberikan solusi terbaik untuk Anda.